Chính Sách Vận Chuyển — Giao Hàng Nhanh
Website nuocmamphuviet.com của Nước Mắm Phú Việt (CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VK MEDIA — MST 3703127566) kết nối vận chuyển với đối tác Giao Hàng Nhanh (GHN). Đơn hàng đặt trực tiếp trên website được giao qua hệ thống GHN và tuân theo quy trình, thời gian cũng như chính sách của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao dịch.
Đối tác vận chuyển
Nước Mắm Phú Việt không tự vận chuyển toàn bộ lộ trình giao hàng. Sau khi xác nhận đơn trên website, hàng được đóng gói và bàn giao cho Giao Hàng Nhanh (GHN) để lấy hàng, vận chuyển và giao đến khách hàng.
Các quy định về phạm vi phục vụ, thời gian giao, xử lý sự cố và bồi thường (nếu có) theo chính sách công bố của GHN. Khách hàng có thể tham khảo thêm tại giaohangnhanh.vn.
Thời gian và phạm vi giao hàng
- Thời gian giao hàng dự kiến 1–5 ngày làm việc (sau khi đơn được xác nhận), tùy khu vực nhận hàng, tồn kho và lịch vận hành của GHN.
- Trong dịp cao điểm, lễ tết, thời tiết xấu hoặc bất khả kháng, GHN có thể điều chỉnh thời gian giao so với dự kiến.
- Nước Mắm Phú Việt đóng gói an toàn và bàn giao đúng sản phẩm, đúng quy cách cho GHN.
- GHN vận chuyển và giao đến địa chỉ khách khai báo khi đặt hàng trên website.
- Website hỗ trợ theo dõi trạng thái đơn qua mã vận chuyển GHN (khi có) và mục Quản lý đơn hàng; phối hợp xử lý khi phát sinh vấn đề.
Phí vận chuyển
Giá thanh toán trên website nuocmamphuviet.com chỉ gồm tiền hàng (theo giá niêm yết từng sản phẩm). Phí vận chuyển không thu qua hệ thống website khi đặt hàng — hiển thị là thanh toán sau khi nhận hàng tại bước thanh toán.
Phí vận chuyển do khách hàng thanh toán trực tiếp cho GHN (hoặc theo thỏa thuận COD) khi nhận hàng, theo bảng cước và quy định hiện hành của Giao Hàng Nhanh. Nhân viên tư vấn có thể thông báo phí dự kiến khi xác nhận đơn qua hotline 094 516 7779.
Theo dõi và xác nhận giao hàng
- Mỗi đơn có thể có mã vận chuyển GHN để tra cứu hành trình trên hệ thống GHN.
- Khách đăng nhập website theo dõi trạng thái đơn tại Quản lý đơn hàng.
- Khi GHN báo giao thành công, Nước Mắm Phú Việt cập nhật trạng thái đơn tương ứng để hoàn tất quy trình và hỗ trợ đổi trả (nếu phát sinh).
Trách nhiệm các bên
- Khách hàng: cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng; có mặt hoặc ủy quyền hợp lệ khi GHN giao hàng; thanh toán phí ship theo thỏa thuận khi nhận hàng.
- Nước Mắm Phú Việt: đóng gói an toàn, giao đúng sản phẩm, bàn giao kịp thời cho GHN và cung cấp mã vận chuyển khi có.
- Giao Hàng Nhanh: vận chuyển, giao nhận và cập nhật trạng thái theo quy trình nội bộ của GHN.
- Website nuocmamphuviet.com: tiếp nhận đơn trực tiếp, hỗ trợ theo dõi và phối hợp xử lý khiếu nại liên quan giao dịch trên website.
Khiếu nại về vận chuyển
Sự cố như giao chậm, thất lạc, hư hỏng trong vận chuyển hoặc giao sai địa chỉ cần phản ánh sớm qua hotline 094 516 7779, email [email protected] hoặc fanpage facebook.com/nuocmamphuviet — kèm mã đơn và mã vận chuyển GHN (nếu có).
Nước Mắm Phú Việt phối hợp với GHN để xác minh và xử lý theo Quy trình tiếp nhận khiếu nại và Chính sách đổi trả hoàn tiền trong phạm vi trách nhiệm từng bên.